Políticas de Garantía
DATOS NECESARIOS PARA RECIBIR LAS PIEZAS PARA PROCESO DE GARANTIAS:
*Motivo de la garantía
*Referencia del armazón/gafa (código)
*Fecha de compra de la factura del almacén (Cliente)
CAUSAS PARA APROBAR Y NEGAR GARANTÍAS
Causas para Aprobar Las garantías por fallas de fábrica de armazones y/o gafas deberán tener las siguientes condiciones para que sean consideradas como válidas:
- Rotura en el Flex (Desprendido por daño de fábrica)
- Desunión en puntos de Soldadura
- Desprendimiento de pintura
- Desprendimiento de apliques, logos de marcas y brillos
Se aprueba como garantía siempre que estas condiciones no se hayan dado como resultado de una mala utilización, calentamiento y/o maltrato del producto.
Causas para Negar Las garantías por fallas de fábrica de armazones y/o gafas serán negadas, cuando mediante la inspección física se observe:
- Rotura en puntos que no son de soldadura
- Armazones con signos de maltrato, raspones.
- Utilización inapropiada del producto (torceduras, forzamientos, descuadres, calentamiento)
- Alteración, manipulación o reparaciones no autorizadas
- Vendidas con más del 50% de descuento.
También deberá ser negada la garantía cuando el producto se encuentre fuera del plazo establecido según la marca.
LAS PIEZAS RECIBIDAS PARA GARANTIA
SE REVISARÁN, SE ENVIARÁN AL DEPARTAMENTO TECNICO Y EL PROCESO DURARA DE 3 A 8 DIAS DEPENDIENDO EL CASO.
LAS GARANTIAS NO SE RESOLVERAN EL MISMO DIA QUE SE RECIBAN.
